Essays on consumer behavior in the Turkish credit card market
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Boğaziçi Üniversitesi, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ, SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2010
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: AHMET MİTHAT TUNÇEZ
Danışman: GÜZİN GÜLSÜN ARIKAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu tezde, Nisan-Haziran 2009 tarihlerinde Türkiye'nin 31 şehrinde 2576 kart sahibi ile yapılan Kredi Kartı Kullanımı Araştırmasından elde edilen birincil veriler kullanılarak kart sahiplerinin Türkiye kredi kartı pazarındaki tüketici davranışları incelenmiştir. Bu tez iki bölümden oluşmaktadır.Birinci bölümde, kredi kartı ile ilgili tüketici özellikleri analiz edilmiştir. Kredi kartı kullanımının nedenleri incelendikten sonra, kart sahiplerinin neden sadece bir kart veya birden çok kart kullandıklarının temel faktörleri araştırılmıştır. Bunlardan başka, kart sahiplerinin bir kredi kartı markasını ana kart olarak seçme sebepleri belirtilmiştir. Özellikle kredi kartı çıkaran kuruluşlar için taksitle satış gibi fiyat dışı rekabet araçlarının düşük faiz oranları veya yıllık aidatlar gibi fiyat rekabeti araçlarına göre daha etkili stratejiler haline geldiği görülmektedir. Ayrıca, kart sahiplerinin ödeyememe davranışlarının temel nedenleri (yetersiz gelir ya da gelir şokları gibi) incelenmiştir.İkinci bölümde, kart sahipleri dönem borcunu düzenli ve tam ödeyen (convenience users), rasyonel borçlanan (rational revolvers) ve mantıksız şekilde borçlanan (irrational revolvers) olarak farklı türlere ayrılmış, bu türler kart sahiplerinin demografik, kişisel, finansal ve davranışsal özellikleri kullanılarak logit ve multinominal logit modelleri ile analiz edilmiştir. Sonuçlar kamu sektöründe çalışanların veya kartını alırken daha çok araştırma yapanların borcunu düzenli ve tam ödeyen türde olmalarının daha muhtemel olduğunu göstermektedir. Öte yandan, kredi kartı ile gereksiz harcama yapmak mantıksız şekilde borçlanan türde olma olasığını artırmaktadır. Ayrıca, ana kredi kartını kendi bankası dışında bir bankaya başvurarak elde eden kişilerin rasyonel borçlanan olma ihtimali yüksektir.