Push type knowledge management: An alternative paper document distribution system
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Boğaziçi Üniversitesi, FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2001
Tezin Dili: İngilizce
Öğrenci: GÖKHAN NALBANTOĞLU
Danışman: TANER BİLGİÇ
Özet:VI ÖZET İTME TİPLİ BİLGİ YÖNETİMİ: ALTERNATİF BİR KAĞIT DOKÜMAN DAĞITIM SİSTEMİ Bu çalışmanın amacı, öncelikle kağıt bazlı dokümanların gönderimi ve itmeye yönelik Bilgi Yönetimi teknolojilerinden elektronik posta arasında şu ana kadar araştırılmamış bağlantıyı ortaya çıkarmak, daha sonra da değişik yollardan kağıt göndermenin ofis ortamındaki etkilerini inceleyecek bir karar destek gereci geliştirmektir. Bu çalışmada, karşılaştırılması yapılacak iki model kullanılacaktır. İlk model kağıdın geleneksel yollarla faks makinaları, posta ve kurye ile gönderilmesi olacaktır. İkinci modelde yeni teknolojilerin yardımıyla, aynı işlem elektronik posta, faks, posta ve kurye ile tekrar yapılacaktır. Her iki modelde de mali ölçüm, çalışanların memnuniyeti, müşteriye geri dönüş zamanı, ve modellerin güvenilirliği gibi ölçütler kullanılacaktır. Projede doksan altı adet benzetim koşturulup, altmış dört deney ayarı karşılaştırılmıştır. Modeller Systems Modeling Corporation firmasının bir ürünü olan, ARENA benzetim yazılımı ile geliştirilmiş, kurulmuş, test edilmiş ve koşturulmuştur. Sonuçlar daha sonradan karşılaştırılmış ve analiz edilmiştir. Çalışmanın sonunda sonuçların özetini veren bir bölüm bulunmaktadır. Sonuçlardan görüldüğü kadarıyla, bazı deney ayarlarında, kağıt dokümanları elektronik posta ile gönderebilmek, hız, yüksek kalite ve giderler itibarıyla posta ve kuryeye nazaran daha iyi bir çözümdür. Bu durumlarda yapılan yatırımlar da daha kısa bir zaman diliminde geri dönmektedir. Mali kriterler yatırımları desteklemese dahi, bütün koşullardaki ilerleme, çalışanların tatmiminin ve müşterilere geri dönüş süresinin geliştirilmesindedir.