A methodology for integration of ergonomics and total quality management for company strategies

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Boğaziçi Üniversitesi, FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2019

Tezin Dili: İngilizce

Öğrenci: İREM SANCAR ÖĞÜŞ

Danışman: MAHMUT EKŞİOĞLU

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Toplam kalite yönetimi (TKY) ve ergonominin birlikte uygulanması, şirketlerin varlıklarının devamlılığının sağlanmasına katkıda bulunur ve sürdürülebilir stratejiyi teşvik eder. Toplam kalite yönetimi ve ergonomi yaklaşımlarının bazı ortak amaçları vardır, aynı zamanda farklılaşan pek çok yönleri de bulunmaktadır. Bu çalışma, bünyesinde aktif üretim gerçekleştiren firmalarda stratejik şirket hedeflerine ulaşmak için bu iki yaklaşımı entegre etmeyi amaçlamıştır. Bu iki yaklaşımı stratejik bir bakış açısıyla bütünleştirmek için öncelikle toplam kalite yönetiminin ve ergonominin kritik başarı faktörleri araştırılmıştır. Şirketlere ait altı ana stratejik amaç ile TKY ve ergonomiye ait 25 faktör hiyerarşik bir model oluşturmak üzere belirlenmiştir. Bu model analitik hiyerarşi süreci ve bulanık analitik hiyerarşi süreci metotları ile çözümlenmiştir. Hedef kitlesi müdürler olan anket çalışması ile kritik başarı faktörleri önceliklendirilmiştir. Sonuç olarak, kritik başarı faktörleri 4 grup altında toplanmış ve kavramsal model oluşturulmuştur. Sürdürülebilir bir iş yaratmak en önemli stratejik amaç olarak belirlenmiştir, bu amacı önem sırasıyla maksimum karlılık amacı ve şirket bilinirliğinin ve saygınlığının artırılması amacı takip eder. İş süreçleri kategorisi en önemli kategori olarak belirlenmiştir, bu kategoriyi önem sırasıyla yönetimsel konular ve liderlik kategorisi ve müşteriler kategorisi takip eder. Kalite artışı en önemli faktör olarak belirlenmiştir, bu faktörü önem sırasıyla üretkenlik ve verimlilik faktörü ve sürekli iyileştirme ve geliştirme faktörü takip eder.